成功案例
GuanHang &Machinery
郑州日产:汽车价值时代的品质与服务
随着消费者需求的一直在升级,自主品牌已逐渐由“商品竞争时代”--低价就能卖好,步入“价值时代”--追求更高的性价比,这种环境下,该如何来重新定义“品质”与“服务”?
汽车制造业是一个非常庞大的体系,拥有很复杂的环节与流程,整车制造企业,作为链条的最后一环,也是消费者最为熟悉汽车品牌拥有者,自然也承担了汽车品质的重要责任,只有一套完善的,禁得起考验的体系,才能把控住整个制造链条的质量。自主品牌在现阶段与外资品牌的主要差距也在于此。
郑州日产作为国内第一批实行“双品牌”战略的车企,国内LCV市场领域的专家,以“合资反哺自主”的方式,为其自主品牌“东风风度”提供了强大的体系支撑:倚靠日产和东风两大集团的支持,拥有NISSAN的动力和技术的优势支持,严格执行NISSSAN全球统一的供应商管理标准,生产标准,质量控制标准。使其自主品牌在诞生之日其就站在了更高的起跑线上。
近日,郑州日产东风风度首款SUV-MX6现已上市,预示着怀揣“专业性”基因的郑州日产将正式把“专业性”的产品大众化,让更多消费者享受到更加专业的品质与服务。
除了品质的保证外,提升消费者的信赖更需要的是企业持之以恒的服务。当下,几乎大大小小的企业都会提倡“以客户为中心的”概念,但做到这一点,考验的是企业整体管理的水平。
为适应未来3年内大众产品的陆续投放,全方面提升消费者服务体验,据闻,郑州日产在去年年底已完成新团队架构组织的调整,新团队有一半以上的力量由年轻80后组成,为郑州日产注入更多新思想、新活力。同时,设定直接向总经理汇报的客户中心,全面聆听消费者意见,并付诸产品的设计,开发与营销、售后等各方面,为广大购买的人带去更多人性化的体验。
从消费者的角度来讲,现在的服务已不再是售后产品服务的概念而已,他们盼望享受更多的“价值服务”,举个例子,2014年中国越野拉力赛冠军车队用户选手之一的邵建辉,也是郑州日产帕拉丁车主,10年未曾换车,一辆帕拉丁跟随他走南闯北。他曾说:“我10年没有换车,一种原因是对帕拉丁品质与质量有信心,也是对郑州相信相伴想成就的认可。郑州日产的汽车不但满足了我对代步和越野的双需求,也圆了我参加中国越野拉力赛的梦想。在带给消费者产品和服务外,也成就了消费者的梦想,这也是服务的终极目的。国内的汽车企业,势必需要有一段成长必经之路,都是在市场与用户的双重考验下不断成长壮大的。在“价值时代”下,“价值”二字在于如何为广大购买的人创造更大价值。郑州日产具备了东风集团和日产技术的支持,在进军大众化市场的路上,必定要追求更优质的产品与更人性化的服务。
日前海外媒体再次曝光了一组宝马新新一代3系旅行纯电版车型渲染图片,新车计划在2026年正式推出,并有望同步推出Touring旅行版车型供消费者选购。同时新车也有望在同年内,于国内市场陆续推出,同级主要竞争对象包含了梅赛德斯-奔驰C级纯电版(即将推出)、奥迪A4 e-tron(即将推出)以及特斯拉Model 3、蔚来ET5T等车型。
某奔驰经销商销售员表示,原计划7月改款的EQE,将推迟至10月。现款车型处在清库阶段,普遍优惠在20万左右。新EQE将换搭动力更强的双电机,标配四驱,升级数字钥匙等配置,预计指导价保持不变。
现代十一代索纳塔的焕新上市,让它已经4年未改款的兄弟车型起亚K5很尴尬。为了缩小和竞品间的差距,起亚将在下半年推出2024款K5。
新款i3将于9月份开启生产,主要变化包括:新增极速蓝、布鲁克林灰车漆(免费)、新增璀璨水晶质感内饰组件,取消现款所有饰条。